Revisión Sistemática de las Metodologías de Control de Uso y Gestión de Servicios Tecnológicos

Geovanny Euclides Silva-Peñafiel, Jaime Mesías Cajas, Luis Alberto Guanga-Villegas, Doris Karina Chicaiza-Angamarca

Resumen


El objetivo del presente estudio, fue realizar una revisión sistemática de las metodologías de control de uso y gestión de servicios tecnológicos, en diversos proyectos implementados en el sector público como privado, a fin de determinar su incidencia. Para ello se realizó una búsqueda sistemática en base a las variables del tema de estudio, con la selección de diversas implementaciones registradas y publicadas en bases de datos especializadas categorizadas como información de primer y segundo orden de exigencia investigativa. La minería de información fue realizada en los meses de noviembre, diciembre 2021 y enero 2022, considerando las dimensiones: metodologías, control de uso, gestión de servicios tecnológicos. La selección de la información consta en revistas de alto impacto las cuales cuentan con su respectiva comprobación científica o han sido revisadas por tutores o pares académicos, que han sido citadas con la ayuda de un gestor bibliográfico con normas APA 7ma versión. La información fue procesada, analizada y contrastada, lo que permitió concluir que las diferentes metodologías implementadas en las empresas públicas y privadas, mejoraron su estructura determinada por funciones y procesos, debido a una ordenada distribución de responsabilidades, control de tiempos de respuesta y óptimo trabajo en equipo para la solución de problemas. 


Palabras clave


Metodología; Control de uso; Gestión; Servicios Tecnológicos; Revisión sistemática

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v7i3.3814

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