Factores estratégicos eficientes para una gestión administrativa en compañías de servicio de taxis del Ecuador

Kevin Rafael Honores-Galarza, Danes Adrian Tito-Quinde, Andrés Pacheco-Molina

Resumen


El presente trabajo de investigación se realizó para determinar  el motivo por el cual las empresas de servicio de taxis del cantón Huaquillas pertenecientes al sur del Ecuador siendo compañías anónimas presentan un escaso crecimiento del desarrollo empresarial, además de utilidades que no llenan las expectativas de los accionistas, debido a ello  se planteó como objetivo determinar los factores que maximicen el desarrollo de la gestión administrativa, aplicando  una metodología con enfoque cuantitativo no experimental, además de identificarse como un diseño transversal descriptivo el cual permitió recopilar los criterios de los accionistas en función de la gestión administrativa que a su vez sirvieron como insumo para la creación de la matriz FODA, donde se estableció que más del 80% de los accionistas se encuentran insatisfechos con la gestión y que concuerdan que el área donde se debe aplicar cambios es en el área administrativa; debido a ello se plantearon factores estratégicos como desarrollo de alianzas con otras empresas, renovación de la imagen corporativa, uso de tecnología para desarrollar campañas de marketing para pensionarse en el mercado, de esta manera mejorar la eficiencia de los procesos, garantizar la calidad del servicio a sus usuarios, fidelizar los clientes.


Palabras clave


Factores estratégicos; Mejora continua; Servicio de taxis.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v7i2.3693

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