Diagnóstico de las tecnologías de la información y comunicación. Caso de estudio: gobierno autónomo descentralizado intercultural del cantón Cañar

Galo Arturo Cantos-García, Cristian Humberto Flores-Urgilés

Resumen


El objetivo de esta investigación consistió en diagnosticar el estado actual de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el Gobierno Autónomo Descentralizado Intercultural del Cantón Cañar (GADICC). El tipo de investigación fue descriptivo observacional. Para determinar las condiciones del sistema la metodología consistió en: reuniones de trabajo con los diferentes funcionarios del GADICC, diagnóstico informático y estado actual del GADICC en lo referente a uso de tecnologías de la información, análisis de requerimientos por departamento, y uso de normativa ISO referente a gestión de la calidad, seguridad de la información y continuidad del negocio. Los resultados permitieron identificar dentro de la Institución la falta de una metodología de desarrollo, el uso inadecuado de las tecnologías, deterioro en la infraestructura eléctrica, la necesidad de definición de las políticas de respaldo de información y la implementación del servicio de video vigilancia a efectos de salvaguardar la información ante posibles fallos. Como propuesta está la creación de una unidad técnica eficaz, que sirva como un apoyo estratégico a la gestión y toma de decisiones e implementar a mediano plazo un Ventanilla Única de Servicios en el GADICC.


Palabras clave


TIC; seguridad de la información; continuidad del negocio; diagnóstico; toma de decisiones.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v5i2.1269

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