Resumen
El
presente artículo de investigación tiene como objetivo analizar y describir la
importancia que tienen las tecnologías de la información y la comunicación en
los procesos administrativos de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de
Esmeraldas. Para ello, se emplea una metodología documental, descriptiva, con
diseño no experimentar, y el resultado principal obtenido en el estudio indica que
el uso de la tecnología de la información y comunicación en los procesos
administrativos de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas es de suma
relevancia, la implementación de la tecnología en las áreas de trabajo ha
surgido como técnica de innovación y estrategias de funcionamiento, en virtud
de ejecutar las actividades designadas en las áreas administrativas de forma
ordenada y concurrente, con la finalidad de garantizar eficiencia en la
ejecución de las funciones que lleven a cumplir los objetivos planteados en la
institución, la TIC son herramientas tecnológicas que promueven y garantiza un
trabajo efectivo dentro de las aéreas administrativas de las organizaciones, y
en virtud de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas, es una herramienta
importante para la ejecución de las actividades.
Palabras
claves: TIC; procesos administrativos; trabajo
efectivo; innovación.
Abstract
The
present research article aims to analyze and describe the importance of
information and communication technologies in the administrative processes of
the Luis Vargas Torres de Esmeraldas Technical University. For this, a
descriptive, documentary methodology is used, with a non-experimental design,
and the main result obtained in the study indicates that the use of information
and communication technology in the administrative processes of the Luis Vargas
Torres De Esmeraldas University is of The implementation of technology in the
work areas has emerged as an innovation technique and operating strategies, by
virtue of executing the designated activities in the administrative areas in an
orderly and concurrent manner, in order to guarantee efficiency in the
execution. of the functions that lead to fulfill the objectives set in the
institution, ICT are technological tools that promote and guarantee effective
work within the administrative areas of organizations, and by virtue of the
Luis Vargas Torres De Esmeraldas University, it is a tool important for the
execution of activities.
Keywords:
ICT; administrative processes; effective work; innovation.
Resumo
Este
artigo de pesquisa tem como objetivo analisar e descrever a importância das
tecnologias de informação e comunicação nos processos administrativos da
Universidade Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas. Para isso, utiliza-se
uma metodologia descritiva, documental, com um desenho para não experimentar, e
o principal resultado obtido no estudo indica que o uso de tecnologias de
informação e comunicação nos processos administrativos da Universidade Luis Vargas
Torres De Esmeraldas é de extrema importante, a implementação de tecnologia nas
áreas de trabalho tem surgido como uma inovação técnica e estratégias
operacionais, em virtude da execução das atividades designadas nas áreas
administrativas de forma ordenada e concomitante, de forma a garantir
eficiência na execução das funções que conduzem ao cumprimento dos objetivos
traçados na instituição, as TIC são ferramentas tecnológicas que promovem e
garantem o trabalho eficaz nas áreas administrativas das organizações e, por
força da Universidade Luis Vargas Torres De Esmeraldas, são uma ferramenta
importante para a execução das atividades.
Palavras-chave:
TIC; processos administrativos; trabalho efetivo; inovação.
Introducción
La
integración de las TIC en el sector educativo de Ecuador, ha apuntado a la
dotación de infraestructuras, equipamiento de aulas con ordenadores y recursos
informáticos, dotación de software educativo, capacitación al profesorado,
creación de portales educativos, soporte técnico a las escuelas, entre otros
(Peña, 2012). Las tecnologías de la información y la comunicación engloban
aquellas herramientas, programas, prácticas y recursos tecnológicos que
facilitan el acceso, la transmisión, procesamiento y gestión de la información
(Baena, 2019).
En
el ámbito de la Educación Superior, Las TIC tienen un papel fundamental porque
proporcionan una herramienta rápida y eficaz para adquirir nuevas competencias
tecnológicas, pues, se ha demostrado que son necesarias para enfrentar al mundo
laboral (Vinueza & Simbaña, 2017), las TIC se han incorporado en la
enseñanza, la investigación, la extensión y la gestión administrativa (Gonzalez
M. , 2016). En el presente estudio, se resalta el uso de las TIC en la gestión
administrativa.
El
uso de las tecnologías de la información y la comunicación en las
organizaciones educativas ha tomado gran importancia, y la Universidad Técnica
Luis Vargas Torres de Esmeraldas se ha visto en la obligación de implementar e
innovar el uso de la tecnología para promover la ejecución eficiente de sus
procesos administrativos. En referencia a la necesidad mencionada, surge la
siguiente interrogante ¿Qué importancia tiene el uso de las TIC en los procesos
administrativos de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas?,
dicha interrogante se responderá con el desarrollo del artículo de
investigación.
El
desarrollo del presente estudio pretende analizar y describir la importancia
que tienen las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos
administrativos de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas.
Para ello, se emplea una metodología de investigación de documenta, de tipo
descriptiva con diseño no experimentar.
Materiales
y Métodos
Antecedentes
de la Investigación.
Para
fines de la presente investigación surgieron trabajos antes realizados sobre el
tema de los cuales se puede resaltar los siguientes:
Para
(Sarmiento & Alvarez, 2020) en su trabajo de investigación titulado
“Implementación de la tecnología de la información y comunicación TIC en la
gestión administrativa de la empresa Fenoco S.A para la sostenibilidad
empresarial”, que contaba con el objetivo de identificar las estrategias de
implementación de la Tecnología de la información y comunicación (TIC) en la
gestión administrativa de la empresa Fenoco S.A. que garanticen su
sostenibilidad empresarial. Resaltando que las Tecnología de la Información y
comunicación son un elemento clave para hacer que el trabajo sea más
productivo, el trabajo conto con una metodología cuali-cuantitativa, de tipo
documental, brindando resultados como que La Administración es un arte
vinculado con los conocimientos empíricos que permiten organizar, sustentar,
utilizar procedimientos que contribuyen a obtener resultados eficaces y
eficientes en el proceso administrativo que comprende la planeación,
organización, dirección y el control en FENOCO. También, expresan que si se
utiliza la tecnología de la información y comunicación para llevar los procesos
administrativos de los diferentes sectores industriales, turísticos,
productivos y portuarios.
Siguiendo
con los antecedentes se encuentra que (Bardales, 2018) en su trabajo de grado
titulado “Propuesta del uso de las TIC para mejorar la efectividad de los
procesos del área de administración del establecimiento penitenciario de
Carquín-Huacho, 2016” se propuso como objetivo Proponer el uso de las TIC para
mejorar la efectividad de los procesos del área de administración del
Establecimiento Penitenciario de Carquín - Huacho, 2016, es por ello que la
efectividad de los procesos del área de administración necesaria, La
metodología empleada para la elaboración de esta tesis estuvo relacionada al
enfoque cuantitativo. Es una investigación descriptica, explicativa y
propositiva.
El
diseño de la investigación fue de tipo descriptivo con propuesta. Arrojando
como resultado que los internos y trabajadores manifestaron que el estado
actual de la efectividad de los procesos del área de administración en el
Establecimiento Penitenciario de Carquín, no son óptimos y que el TUPA es un
factor influyente en la gestión administrativa. En donde se observa que el 58 %
de los internos encuestados tiene una mala apreciación sobre el costo del TUPA.
Concluyendo que es necesario establecer un programa de actualización permanente
a los directivos de los penales con el fin de garantizar la eficiencia y
eficacia del manejo de información, siendo primordial para el desarrollo y
éxito de la gestión del establecimiento.
Referentes
teóricos que sustentan el la influencia de las TIC`S en los procesos
administrativos.
TIC
La
definición de TIC ha evolucionado, antes era concebida para identificar equipos
y programas, luego, surge un concepto más amplio (Aguilera et al, 2015),
(Bardales, 2018) resalta que las Tecnologías de la Información y la Comunicación
constituyen el conjunto convergente de tecnologías de la microelectrónica, la
informática, hardware y software y las telecomunicaciones; y tienen la
peculiaridad de posibilitar la generación, el almacenamiento, el procesamiento
y la transmisión de la información. Son tecnologías que utilizan la
informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones para crear nuevas
formas de comunicación a través de herramientas de carácter tecnológico y
comunicacional, esto con el fin de facilitar la emisión, acceso y tratamiento
de la información (Claro.com, 2019).
Del
mismo modo, (Gonzalez M. , 2016) define las TIC como el conjunto de tecnologías
que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento,
comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz,
imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética.
Uso
de las TIC.
Actualmente,
en todas las organizaciones tanto públicas como privadas se está produciendo
una profunda transformación social, económica y política motivada por el
desarrollo de las TIC, la incorporación de las TIC en el ámbito universitario
puede resultar un elemento clave para mejorar la competitividad (Vargas,
2017)., (Bardales, 2018) indica que la aplicación de las TIC, tiene variantes
muy significativas. Sea cual fuere la institución y/o la organización
empresarial se deben tener en cuenta las siguientes dimensiones: Dimensión
administrativa y organizacional, comunicativa, tecnológica.
·
La dimensión administrativa y organizacional,
debe tener a su cargo la adquisición de los diversos recursos sean
tecnológicos, humanos y otros necesarios, así como también organizar los
procesos que contribuirán a sistematizar, minimizando tiempo y mejorar de
gestión institucional.
·
La dimensión comunicativa, deberá tomar
esos procesos, establecer estrategias para la difusión de los mismos, así como
la mejora de atención y transacción de documentación entre el trabajador y
usuario-interno.
·
La dimensión tecnológica establece
políticas para el uso de las herramientas necesarias en la puesta en marcha del
modelo institucional, las etiquetas ayudaran a un mejor manejo de uso de
herramientas debidamente organizada, así mismo la implementación de equipos
tecnológicos acorde a la necesidad de la institución. En algunas instituciones
es la de apoyo y gestión, debe velar por el buen uso de las herramientas
tecnológicas.
Ventajas
del uso de las TIC.
En
referencia a las ventajas del uso de las TIC (Chen, 2019) describe lo
siguiente:
•
Facilitan el acceso a información;
•
Favorece la conexión en red de diferentes
centros educativos, ampliando la noción de comunidad;
•
Promueve nuevas formas de pensamiento;
•
Favorece el principio de construcción
colaborativa del conocimiento;
•
Permite la alfabetización digital de los
usuarios;
•
En el campo de la educación, ayudan a
solventar la brecha generacional entre alumnos y profesores;
•
Es una herramienta para la gestión
educativa y administrativa, pues permite acceder de manera inmediata a bases de
datos y estadísticas para conocer el comportamiento académico de los
estudiantes.
Administración.
La
Administración es una de las ciencias básicas en la historia de la humanidad,
gracias a ella se han generado cientos de avances administrativos, tecnológicos
y organizacionales, que han facilitado la generación de empresas y los avances
más importantes en el desarrollo humano (Cornejo, 2018). Consiste en
interpretar y cumplir los objetivos propuestos por una organización (Mora,
2018).
La
finalidad de la administración es obtener resultados más eficientes sobre todo
en el manejo de los recursos que se poseen, para eso se necesita una actividad
de dirección eficaz que involucre todas las actividades y el trabajo
colaborativo de otras personas, porque solo de esa forma se podrán lograr los
objetivos esperados (Quiroa, 2020).
Procesos
Administrativos.
El
proceso administrativo es un conjunto de actividades o tareas para cumplir
objetivos a corto y a largo plazo (Mora, 2018), todo proceso administrativo es
flexible, lo que significa que es susceptible de adaptarse a diferentes
circunstancias (Bardales, 2018). Del mismo modo, Solval J. (2010) citado por
(Bardales, 2018) define el proceso administrativo como “la secuencia de pasos
o conjunto de actividades que se deben realizar en una empresa para lograr que
la misión y objetivos se cumplan”.
(Chiavenato,
1999) Es considerado uno de los padres de la administración, y define el
proceso administrativo, como la interrelación de funciones con un fin y plazo
determinado para un óptimo uso de recursos, ya sean humanos, materiales,
financieros, tecnológicos, entre otros. Las funciones o etapas de las que
consta el proceso administrativo son: Planear, organizar, dirigir y controlar.
A
continuación se definen las etapas mencionadas, según lo indicado por (Quiroga,
2019):
• Planificación:
es la parte inicial del proceso, se plantean los objetivos, metas y los métodos
que se usaran para alcanzarlos, por lo tanto, responde a las incógnitas: ¿qué
se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer? ¿En qué momento sucederá? Se deben
establecer las estrategias más convenientes para alcanzar los objetivos,
adicionalmente es necesario la elaboración de un manual que describa las
actividades a realizar. En resumen la planeación trazará el camino a seguir
para alcanzar los objetivos.
• Organización:
en esta etapa se busca coordinar lo que se planeo anteriormente, para ello se
buscarán las personas más adecuados para desarrollar las actividades
propuestas, puesto que de nada servirá establecer los objetivos si el personal
es incapaz de desarrollarlos, el objetivo principal de la organización es que
se puedan llevar a cabo las actividades de manera satisfactoria con la menor
implicación económica posible. La organización busca coordinar el trabajo y el
trabajador para que exista una armonía, y de esta manera fluya la eficiencia.
• Dirección:
a partir de este momento se empiezan a ejecutar las actividades programadas y
su organización correspondiente, los directivos deberán estar atentos para así
poder tomar decisiones, ayudar e instruir de llegar a ser necesario, dando como
paso a tres aspectos fundamentales en esta etapa, los cuales son: liderazgo,
motivación, comunicación. Estos aspectos deberán ser principales
características de quienes estén a cargo de la dirección para obtener
resultados óptimos.
• Control:
es la última etapa, la cual tiene como finalidad evaluar el alcance que se a
logrado y si se encuentra encaminada correctamente, para esto se tendrá como
base los resultados obtenidos comparados contra los planeados, a continuación,
se podrá proceder a tomar las medidas correctivas si es que existe la
necesidad, esta labor es completamente administrativa y requiere
profesionalismo en la aplicación.
Importancia
de las TIC en los procesos administrativos.
Las
Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera
de trabajar y gestionar recursos (Saavedra, 2017), y juegan un papel importante
en los efectos que ha desencadenado el fenómeno de la globalización, ya que
facilitan fluidez en la comunicación entre los diversos actores de la economía
(Aguilera et al, 2015). La importancia del proceso administrativo radica en el
buen uso de los recursos de la compañía y la previsión de posibles fenómenos
futuros, esto con la finalidad de garantizar la existencia y la superación
corporativa (Quiroga, 2019).
En
cuanto a la importancia del uso de las TIC, Las Tecnologías de Información y
Comunicación proporcionan multitud de herramientas que contribuyen a mejorar la
gestión, y pueden automatizar y mejorar actividades de una organización.
Mediante su aplicación se facilita tanto el captar el dato en el lugar y el
momento que este se genere, como acceder a la información dónde y cuándo se
precise, además permiten integrar y controlar actividades (Gonzalez e. a.,
2020).
Beneficios
del uso de las TIC en los procesos administrativos.
Entre
los beneficios del uso de la tecnología de información y comunicación en los
procesos administrativos de una organización, (Gonzalez e. a., 2020) resalta lo
siguiente:
•
Mejor aprovechamiento del tiempo: la
automatización de tareas rutinarias mediante sistemas informáticos, permite
dedicar más tiempo a tareas más productivas.
•
Mejor gestión en la empresa: mediante
aplicaciones informáticas y determinados dispositivos electrónicos, se pueden
controlar todas aquellas variables y tareas que intervienen en la empresa:
stock, rentabilidad de los productos, compras y proveedores.
•
Reducción de la carga administrativa: al
incorporar las herramientas tecnológicas las tareas administrativas se
realizaran de forma intuitiva y automatizada.
Universidad
Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas.
La
Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas es una entidad autónoma de
derecho público sin fines de lucro, creada en el año 1970, y en la actualidad
maneja una matrícula de 3.300 estudiantes. A continuación se menciona la misión
y la visión del instituto educativo:
•
Misión
Formación
integral de profesionales críticos, propositivos y humanistas, mediante un
proceso educativo actual, articulado entre la docencia, la investigación y la
vinculación con la sociedad, para el desarrollo sostenible de la sociedad,
basados en la construcción adecuada de la cultura universal y ancestral
ecuatoriana, la ciencia y la tecnología.
•
Visión
Ser
un referente a nivel nacional e internacional de excelencia académica,
científica, tecnológica y cultural, que incide positivamente en el desarrollo equitativo
e integral de la sociedad.
Gráfico
1: Estructura Organizativa de la Universidad
Luis Vargas Torres De Esmeraldas.
Fuente: (utelvt.edu.ec)
Principios
metodológicos del estudio
La
metodología empleada en el desarrollo de la investigación es documental, de
tipo descriptiva con diseño no experimental.
La
investigación documental es un proceso basado en la búsqueda, recuperación,
análisis, críticas e interpretación de datos secundarios, es decir los
obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales:
impresas, audiovisuales o electrónicas (Arias, 2012).
El
nivel de investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho o
fenómeno con el fin de establecer su estructura o comportamiento (Aparicio et
al, 2017). En un concepto un poco más amplio se destaca lo indicado por
(Sabino, 1986), quien describe que la investigación de tipo descriptiva trabaja
sobre realidades de hechos, y su característica fundamental es la de presentar
una interpretación correcta. Para la investigación descriptiva, su preocupación
primordial radica en descubrir algunas características fundamentales de
conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios sistemáticos que
permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento.
El
diseño experimental según lo indicado por (Palella & Martins, 2010), es que
se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador
no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se observan los
hechos tal y como se presentan e su contexto real y en un tiempo determinado o
no, para luego analizarlos. Por lo tanto en este diseño no se construye una
situación especifica si no que se observa las que existen
Analizando
las teorías expuestas anteriormente, se enmarca el estudio de investigación en
una metodología documental, de tipo descriptiva con diseño no experimental, que
busca analizar y describir la importancia del uso de las TIC, en los procesos
administrativos de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas, para ello
se desarrolla una investigación y documentación de referentes teóricos que
permitan alcanzar el objetivo planteado en la investigación, sin la
manipulación intencional de las variables presentes en la investigación.
Análisis
y discusión de resultados.
Los
hallazgos teóricos respecto a nuestras variables de investigación fueron los
siguientes:
Tabla 1: Años
y Autores
|
Autor
/ Año
|
|
(Baena, 2019)
|
Las
tecnologías de la información y la comunicación engloban aquellas
herramientas, programas, prácticas y recursos tecnológicos que facilitan el
acceso, la transmisión, procesamiento y gestión de la información.
|
|
(Vinueza & Simbaña, 2017)
|
Las
TIC tienen un papel fundamental porque proporcionan una herramienta rápida y
eficaz para adquirir nuevas competencias tecnológicas, pues, se ha demostrado
que son necesarias para enfrentar al mundo laboral.
|
|
(Bardales, 2018)
|
Las
Tecnologías de la Información y la Comunicación constituyen el conjunto
convergente de tecnologías de la microelectrónica, la informática, hardware y
software y las telecomunicaciones; y tienen la peculiaridad de posibilitar la
generación, el almacenamiento, el procesamiento y la transmisión de la
información.
|
|
(Gonzalez M. , 2016)
|
Las
TIC son el conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de
informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de
naturaleza acústica, óptica o electromagnética.
|
|
(Vargas, 2017)
|
La
incorporación de las TIC en el ámbito universitario puede resultar un
elemento clave para mejorar la competitividad.
|
|
(Cornejo, 2018)
|
La
Administración es una de las ciencias básicas en la historia de la humanidad,
gracias a ella se han generado cientos de avances administrativos,
tecnológicos y organizacionales, que han facilitado la generación de empresas
y los avances más importantes en el desarrollo humano.
|
|
(Mora, 2018)
|
El
proceso administrativo es un conjunto de actividades o tareas para cumplir
objetivos a corto y a largo plazo.
|
|
(Chiavenato, 1999)
|
El
proceso administrativo es la interrelación de funciones con un fin y plazo
determinado para un óptimo uso de recursos, ya sean humanos, materiales,
financieros, tecnológicos, entre otros. Las funciones o etapas de las que
consta el proceso administrativo son: Planear, organizar, dirigir y
controlar.
|
|
(Bardales, 2018)
|
El
proceso administrativo es “la secuencia de pasos o conjunto de actividades
que se deben realizar en una empresa para lograr que la misión y objetivos se
cumplan”.
|
|
(Saavedra, 2017)
|
Las
Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra
manera de trabajar y gestionar recursos.
|
|
(Gonzalez e. a., 2020)
|
Mediante
la aplicación de las TIC´s se facilita tanto el captar el dato en el lugar y
el momento que este se genere, como acceder a la información dónde y cuándo
se precise, además permiten integrar y controlar actividades.
|
|
(Quiroga, 2019)
|
La
importancia del proceso administrativo radica en el buen uso de los recursos
de la compañía y la previsión de posibles fenómenos futuros, esto con la
finalidad de garantizar la existencia y la superación corporativa.
|
El
uso de la tecnología de la información y comunicación en los procesos
administrativos de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas es de suma
relevancia, la implementación de la tecnología en las áreas de trabajo ha
surgido como técnica de innovación y estrategias de funcionamiento, en virtud
de ejecutar las actividades designadas en las áreas administrativas de forma
ordenada y concurrente, con la finalidad de garantizar eficiencia en la
ejecución de las funciones que lleven a cumplir los objetivos planteados en la
institución.
Conclusión
La
Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas es una institución educativa que
pretende formar profesionales integrales, críticos, propositivos y humanistas,
mediante un proceso educativo actual, articulado entre la docencia, la
investigación y la vinculación con la sociedad, para el desarrollo sostenible
de la sociedad, basados en la construcción adecuada de la cultura universal y
ancestral ecuatoriana, la ciencia y la tecnología. Para poder mantener el
desempeño y el funcionamiento de sus funciones, es necesario desarrolla
actividades administrativas que permitan cumplir con normalidad las ejecuciones
en materia educativa, y la implementación de las tecnologías de información y
comunicación promueven la ejecución ordenada de los procedimientos
administrativos que se llevan a cabo dentro de la institución.
Las
técnicas de información y comunicación son herramientas tecnológicas que
promueven y garantiza un trabajo efectivo dentro de las aéreas administrativas
de las organizaciones, y en virtud de la Universidad Luis Vargas Torres De
Esmeraldas, es una herramienta importante para la ejecución de las actividades.
Para finalizar, se recomienda mantener los procesos de innovación en las
herramientas empleadas en las áreas administrativas, en virtud de garantizar y
promover el funcionamiento efectivo de las ejecuciones de las actividades
internas en la Universidad Luis Vargas Torres.
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