Trabajo en equipo, atención al cliente, habilidades ejecutivas, administración verdadera

Nelly Germania Salguero-Barba, Christian Paúl García-Salguero

Resumen


Las empresas están conformadas por seres humanos capacitados para trabajar en equipo y de esta manera brindar atención de calidad a las personas que requieren de su servicio, conociendo que si lo hacemos sentir como parte de la empresa, de la mano de una comunicación asertiva serán nuestros potenciales clientes, la idea es lograr atraer, conquistar y mantener la fidelidad del usuario, esto como consecuencia de la gestión administrativa, logrando satisfacer sus necesidades y requerimientos, de ello dependerá el éxito o fracaso de la empresa. El objetivo es analizar si el trabajo en equipo en la Facultad de Ciencias Administrativas es la adecuada y si cubre las expectativas de los usuarios. La metodología que se utilizará es una investigación documental, toda vez que se estudiarán los factores que inciden en la atención al cliente como pilar fundamental de la entidad, la expectativa es realizar un estudio comparativo sobre la importancia del uso de técnicas comunicacionales eficientes que faciliten la interacción con los clientes internos y externos.


Palabras clave


Trabajo en equipo; atención al cliente; habilidades ejecutivas; administración verdadera.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v4i11.1173

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